Denis Labrosse: Consultant en gestion & communication
2017.11.18, 23:38
 

La communication: Au cœur de la solution du surmenage au travail PDF Print E-mail
Ressources humaines
Written by Denis Labrosse   
Sep 06, 2006 at 01:21 PM

ImageSelon un article de Colleen Clarke, formatrice et spécialiste en carrière, la réduction des effectifs dans les années 90, tant dans le secteur public que dans les entrprises privées, a eu comme conséquence de surmener le personnel.  Aujourd’hui, le maintien en poste du personnel est un souci quotidien dans les organisations (sans mentionner la pénurie de personnel pour certaines professions). Colleen Clark offre les conseils suivants aux gestionnaires pour les aider à favoriser un milieu de travail offrant du soutien au personnel surmené.

  • Allez vous-même vers les employés pour aborder leurs situations de travail et les féliciter du travail accompli.
  • Expliquez les raisons de la surcharge de travail.  Soyez clair et ouvert à propos de la durée prévue de la situation et des moyens mis en place pour la résoudre, le cas échéant.
  • Demandez aux membres du personnel qu’ils offrent leurs propres pistes de solution.
  • Offrez du soutien supplémentaire, que ce soit des moyens techniques ou la mise en place d’un réseau de soutien.
  • Offrez vous-même votre soutien.  Votre implication personnelle démontre que vous êtes membre de l'équipe.
  • Soyez le premier à offrir de laisser de côté des tâches qui ne sont pas prioritaires.
  • Ajoutez un contexte ludique à la situation pour baisser les tensions.  Jouez de la musique, faites des blagues ou même des jeux permettant de gagner de petits prix.
  • Intégrez une Mention d’excellence pour l’employé s’étant le plus démarqué au cours du dernier mois.  Il est important de faire reconnaître le travail bien fait.

Bien sûr, il nous semble clair que, quel que soit le moyen mis de l’avant (et il n’y en a aucun qui soit idéal ou qui soit une recette magique), celui-ci doit être adapté à l’organisation, à sa mission, à la nature du travail à accomplir par le personnel et à la philosophie de gestion.

 

Enfin, le meilleur moment pour échanger et trouver des solutions à toute situation de surmenage au travail (ainsi qu’à toute situation problématique ou conflictuelle, qui mérite que l’on s’y attarde et qu’on y mette rapidement des efforts pour la résoudre) est certainement lors d'une rencontre de supervision.  Cette dernière devrait se dérouler régulièrement à des moments planifiés à l’avance.  La communication entre l’ensemble des membres d’une organisation, et particulièrement entre l’employé et son supérieur immédiat, est au cœur de la stabilité et du développement organisationnel.

 

Voir :

Colleen Clarke, Communication is the Key With Overworked Staff, TorontoJobs.ca Employer Newsletter : http://www.torontojobs.ca/news/employers/2006/08.htm#article2

 

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